关爱专员

主要职责：
•成交客户的销售满意回访；
•通过电话、电邮、书信等途径，为顾客提供细心周到的售后服务提醒、咨询、预约
和回访；
•协助相关业务人员向顾客提供车辆再保险、年检等增值服务；
•利用经常与顾客接触的机会，收集顾客的抱怨及建议，持续发掘顾客需求，及时整
理反馈给客户关爱总监，必要时提出自己的主张；
•顾客抱怨的受理和协助解答；
•参与组织实施各类顾客服务活动。

岗位要求：
•具有中专以上学历；
•具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；
•熟悉档案管理知识和电脑操作；
•具有高度的工作责任感。