客服

1、负责通过在线***处理客户关于人工智能系统及技术服务咨询。
2、跟踪处理智能仪器仪表售后问题及系统维护需求。
3、维护客户关系，建立电子技术领域客户服务档案。
4、收集整理客户对物联网技术服务的改进建议。
5、配合技术团队完成系统集成项目的客户支持。
6、定期整理行业客户服务案例库。

1、熟悉计算机系统运维基础知识。
2、具备半导体/集成电路行业服务经验优先。
3、能熟练使用crm及oa系统。
4、具备处理复杂技术咨询的抗压能力。
5、了解人工智能基础技术原理。
6、持有pmp或itil认证者优先。